Вторичный вызов электрика аварийной службы в квартиру, где были устранены ошибки, допущенные при замене электросчётчика

Тем, кто открыл данный репортаж случайно, а не перешёл по ссылке в предыдущей публикации, поясню — ошибки при установке электросчётчика допустил не электрик нашей службы, а некий неизвестный нам предыдущий исполнитель. Женщина-контролёр из Петроэлектросбыта совершенно справедливо отказалась пломбировать эту сомнительную поделку до устранения выявленных в квартирном электрощите проблем.

Скрипя зубами разуверившись в дееспособности ранее выбранного «мастера», хозяйка квартиры стала искать нового подрядчика и остановилась на нашей аварийной службе электроснабжения.

Возможно, её подкупило название, намекающее на основной профиль деятельности.

Впрочем, вероятное понимание этих нюансов не помешало женщине устраивать неуместный торг. Сложилось впечатление, что она решила возложить ответственность за все неурядицы на нового подрядчика и вела телефонные переговоры, руководствуясь данной себе установкой.

Диспетчер, поборов первичное желание отказаться от взаимодействия с неоднозначной тётей, всё же определил заявку в эконом-класс. Пожалуй, можно констатировать, что интуиция диспетчера подвела — финансово-экономического смысла в этом вызове в итоге так не оказалось. Геморроя много, себестоимость запредельная, а оплата мизерная. Но если взглянуть на ситуацию с другого ракурса, можно найти и положительный аспект — без этой заявки не было бы столь интересных репортажей (этого и предыдущего), насыщенных интересными техническими и социально-экономическими подробностями.

Примечание от… Опыт, приобретённый на данной заявке, лёг в основу ряда учебных материалов как для внутреннего (служебного) пользования, так и для широкой публики.

Ну и эпизод с кавказской рекламацией.

Позвоню, мамой клянусь!

А теперь несколько слов для тех, кто в упор не видит (или старательно не замечает) социально-экономического подтекста услуг аварийного электрика.

Скажу без ложной политкорректности — выполнение данной заявки явилось игрой в бисер перед свиньями. Придуриваются заказчики, а неудобно почему-то нам (особенно нашему диспетчеру).

Руководство Диспетчерской аварийно-ремонтной службы прекрасно осведомлено об этой проблеме и принимает определённые меры для защиты мастеров и диспетчеров от потребительского экстремизма. К сожалению, на сегодняшний день не удалось реализовать все задумки в данном направлении (существуют финансовые и технические препятствия), но мы к этому стремимся и рано или поздно внедрим их.

Слава Животворящему Началу, у нас коммерческая аварийная служба, а не «Жилкомсервис» или какая-либо иная управляющая компания. Мы имеем право отказывать в обслуживании неподходящим заказчикам. Исключением из этого правила является исполнение гарантийных обязательств, однако даже они не освобождают заказчика от требования вести себя достойно и соблюдать свою часть условий, согласно которым оказываются услуги аварийного электрика. За неоплаченный ложный вторичный вызов заказчик лишается гарантии, что и произошло в данном случае.